Termes et Conditions

Bienvenue sur HolyLuck (holyluckreview365.com). Veuillez lire attentivement l'intégralité du présent document avant d'utiliser notre plateforme. En vous inscrivant ou en continuant à naviguer sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Termes et Conditions.

1. Introduction et acceptation

1.1. Présentation du Site

Le site web holyluckreview365.com (ci-après « le Site » ou « la Plateforme ») est exploité sous la marque commerciale HolyLuck. Le Site propose des services de jeux en ligne comprenant, sans s'y limiter, des jeux de casino, des machines à sous, des jeux de table, des jeux en direct et d'autres formes de divertissement réglementées.

1.2. Acceptation des Termes et Conditions

En accédant au Site, en créant un compte, en effectuant un dépôt ou en participant à l'un des jeux proposés, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Termes et Conditions (ci-après « T&C ») dans leur intégralité et les accepter de façon irrévocable. Si vous n'acceptez pas l'un quelconque des termes énoncés ci-dessous, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site.

1.3. Documents connexes

Les présents T&C doivent être lus conjointement avec les documents suivants, qui en font partie intégrante :

• Politique de Confidentialité — décrivant la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles.
• Politique de Jeu Responsable — décrivant les outils de protection, les limites de jeu et les ressources d'aide.

1.4. Modifications des Termes

HolyLuck se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer tout ou partie des présents T&C à tout moment et sans préavis préalable, dans les limites permises par la législation applicable. Toute modification prend effet dès sa publication sur le Site. La date de « Dernière mise à jour » figurant en en-tête du document sera actualisée à chaque révision. Il incombe à l'Utilisateur de consulter régulièrement ce document. La poursuite de l'utilisation du Site après publication de modifications vaut acceptation tacite des nouvelles conditions.

1.5. Langue et version faisant foi

La version française des présents T&C constitue la version officielle applicable aux Utilisateurs résidant en France. En cas de traduction dans d'autres langues, la version française primera en cas de divergence d'interprétation.

2. Définitions

Dans les présents T&C, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

• « Site » / « Plateforme » : le site web accessible à l'adresse holyluckreview365.com et toutes ses sous-pages, applications mobiles ou interfaces associées.
• « HolyLuck » / « Nous » / « l'Opérateur » : la société exploitant la marque HolyLuck et le Site.
• « Utilisateur » / « Joueur » / « Vous » : toute personne physique majeure qui accède au Site, crée un compte ou utilise les services proposés.
• « Compte » : le compte personnel enregistré par l'Utilisateur sur le Site, nécessaire pour accéder aux jeux en mode réel et effectuer des transactions financières.
• « KYC » (Know Your Customer) : procédure de vérification d'identité obligatoire destinée à confirmer l'éligibilité de l'Utilisateur et à prévenir la fraude.
• « Solde » : les fonds réels disponibles sur le Compte de l'Utilisateur, exprimés en euros (EUR).
• « Solde Bonus » : les crédits octroyés dans le cadre de promotions, soumis à des conditions de mise spécifiques et distincts du Solde réel.
• « Mise » / « Pari » : la somme d'argent (réelle ou bonus) engagée par l'Utilisateur lors d'une session de jeu.
• « Condition de Mise » / « Wagering Requirement » : le nombre de fois que l'Utilisateur doit jouer le montant d'un bonus avant de pouvoir retirer les gains associés.
• « RNG » (Random Number Generator) : générateur de nombres aléatoires certifié garantissant l'équité des résultats des jeux.
• « AML » (Anti-Money Laundering) : ensemble des procédures de lutte contre le blanchiment d'argent.
• « RGPD » : Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679.
• « Force Majeure » : tout événement imprévisible et irrésistible hors du contrôle raisonnable de l'Opérateur.
• « Jeu Responsable » : ensemble des pratiques et outils visant à prévenir les comportements de jeu problématiques.

3. Éligibilité et inscription (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour pouvoir ouvrir un Compte et utiliser les services du Site, l'Utilisateur doit impérativement :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus ;
• Être une personne physique agissant en son propre nom, et non pour le compte d'un tiers ;
• Résider dans une juridiction où l'accès aux jeux d'argent en ligne n'est pas légalement interdit ;
• Ne pas figurer sur une liste d'exclusion volontaire ou obligatoire liée aux jeux d'argent ;
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants selon le droit applicable ;
• Ne pas utiliser le Site à des fins professionnelles, commerciales ou frauduleuses.

3.2. Processus d'inscription

La création d'un Compte nécessite de renseigner un formulaire d'inscription comprenant, au minimum : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail valide, numéro de téléphone et adresse postale complète. L'Utilisateur garantit l'exactitude et l'actualité de toutes les informations fournies.

Une adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul Compte. La création de plusieurs Comptes par un même Utilisateur (comptes multiples) est expressément interdite et peut entraîner la fermeture immédiate de l'ensemble des Comptes concernés ainsi que la confiscation des Soldes et gains.

3.3. Procédure KYC (Vérification d'identité)

Conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, HolyLuck est tenu de vérifier l'identité de tout Utilisateur avant de traiter un retrait ou lorsqu'un seuil de dépôt cumulé est atteint. Les documents susceptibles d'être demandés comprennent :

• Justificatif d'identité : passeport en cours de validité, carte nationale d'identité ou permis de conduire ;
• Justificatif de domicile : facture d'énergie, relevé bancaire ou avis d'imposition daté de moins de trois mois ;
• Justificatif de moyen de paiement : relevé de carte bancaire ou capture d'écran de portefeuille électronique ;
• Déclaration de source de fonds : si le volume de transactions dépasse les seuils internes définis par l'Opérateur.

L'Utilisateur s'engage à soumettre ces documents dans un délai de 72 heures suivant la demande. Tout retard peut entraîner le gel temporaire du Compte et la suspension des demandes de retrait. HolyLuck se réserve le droit de refuser toute demande de retrait jusqu'à la finalisation satisfaisante de la procédure KYC.

3.4. Unicité du compte

Chaque Utilisateur est autorisé à détenir un seul et unique Compte actif sur la Plateforme. En cas de détection de comptes multiples liés à un même individu (même adresse IP, même appareil, même moyen de paiement ou même identité), HolyLuck se réserve le droit de bloquer, fusionner ou fermer définitivement les Comptes en question, et de confisquer tout Solde Bonus ainsi que les gains générés depuis ces Comptes.

4. Gestion du compte

4.1. Sécurité du compte

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Il doit choisir un mot de passe robuste et s'abstenir de le communiquer à des tiers. HolyLuck recommande vivement l'activation de l'authentification à deux facteurs (2FA) lorsque cette option est disponible.

Toute activité effectuée depuis un Compte est réputée avoir été réalisée par le titulaire légitime, sauf notification préalable de compromission adressée à notre service d'assistance client. HolyLuck décline toute responsabilité en cas d'accès non autorisé résultant d'une négligence de l'Utilisateur.

4.2. Mise à jour des informations personnelles

L'Utilisateur s'engage à maintenir ses informations personnelles exactes et à jour. Toute modification doit être signalée dans les meilleurs délais via les paramètres du Compte ou en contactant le service client. Des vérifications documentaires supplémentaires peuvent être exigées lors d'un changement de nom, d'adresse ou de moyen de paiement.

4.3. Suspension et fermeture du compte

HolyLuck se réserve le droit de suspendre ou de fermer un Compte, avec ou sans préavis, notamment dans les cas suivants :

• Non-respect des présents T&C ou des politiques associées ;
• Suspicion ou constatation de fraude, de manipulation ou de comportement abusif ;
• Fourniture de fausses informations lors de l'inscription ou de la vérification KYC ;
• Violation des règles de jeu ou tentative d'exploitation de failles techniques ;
• Demande de l'Utilisateur lui-même dans le cadre d'une auto-exclusion ;
• Obligation légale ou réglementaire imposant la fermeture du Compte.

En cas de fermeture pour motif légitime de fraude ou de violation grave, le Solde réel disponible pourra être retenu pendant la durée de l'enquête interne avant tout remboursement éventuel.

4.4. Compte dormant

Un Compte est considéré comme dormant après une période d'inactivité consécutive de 12 mois, sans connexion ni transaction. Des frais d'inactivité mensuels de 10 EUR pourront être prélevés sur le Solde réel restant, dans la limite de ce dernier. L'Utilisateur sera notifié par e-mail avant l'application de ces frais. Toute reconnexion réactive immédiatement le Compte sans frais supplémentaires.

5. Dépôts et retraits

5.1. Devise officielle

Toutes les transactions sur la Plateforme sont effectuées en euros (EUR, €). Si un Utilisateur dépose dans une autre devise, des frais de conversion peuvent s'appliquer selon les conditions du prestataire de paiement concerné.

5.2. Méthodes de paiement acceptées

HolyLuck se réserve le droit de modifier les méthodes de paiement disponibles sans préavis. Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles de chiffrement SSL/TLS de dernière génération.

5.3. Limites de dépôt

• Dépôt minimum : 10 EUR par transaction.
• Dépôt maximum : variable selon le moyen de paiement (se référer à la page de caisse).
• Des limites journalières, hebdomadaires ou mensuelles peuvent être définies par l'Utilisateur dans le cadre du Jeu Responsable (cf. Politique de Jeu Responsable).

5.4. Conditions de retrait

• Retrait minimum : 20 EUR par demande.
• Retrait maximum : 5 000 EUR par transaction ; 10 000 EUR par semaine ; 20 000 EUR par mois (sauf accord spécifique pour les VIP).
• Les retraits ne peuvent être effectués qu'en faveur du titulaire du Compte vérifié. Aucun retrait vers un tiers n'est autorisé.
• Le retrait doit être effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt, dans la mesure du possible (principe de remboursement à la source).
• Tout retrait est soumis à la validation préalable de la procédure KYC.

5.5. Traitement des demandes de retrait

HolyLuck s'engage à traiter les demandes de retrait dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation de la demande. Ce délai peut être prolongé en cas de contrôles de sécurité supplémentaires ou de documents KYC manquants. HolyLuck se réserve le droit de différer ou refuser un retrait si une activité suspecte ou frauduleuse est détectée.

5.6. Politique anti-blanchiment (AML)

Conformément aux obligations légales applicables en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, HolyLuck peut exiger de tout Utilisateur une déclaration sur l'origine de ses fonds, des relevés de compte bancaire ou tout autre justificatif permettant d'établir la légitimité des sommes déposées. Tout comportement laissant suspecter une activité de blanchiment sera signalé aux autorités compétentes.

6. Bonus et promotions

6.1. Conditions générales des offres promotionnelles

HolyLuck propose régulièrement des offres promotionnelles telles que des bonus de bienvenue, des tours gratuits, des cashbacks, des recharges hebdomadaires et d'autres avantages. Chaque offre est soumise à ses propres conditions spécifiques publiées sur la page de la promotion concernée. En cas de conflit entre les T&C généraux et les conditions d'une promotion spécifique, ces dernières prévalent.

6.2. Exigences de mise (Wagering Requirements)

Tout bonus octroyé est soumis à une condition de mise qui doit être satisfaite avant qu'un retrait des gains associés ne soit autorisé. Sauf indication contraire dans la promotion :

• La condition de mise par défaut est de ×35 sur le montant du bonus.
• Le délai pour compléter la condition de mise est de 30 jours calendaires à compter de l'octroi du bonus.
• Les mises effectuées depuis le Solde réel sont toujours déduites en priorité sur le Solde Bonus.
• Tout bonus non utilisé ou condition de mise non accomplie à l'expiration du délai sera automatiquement annulé.

6.3. Contribution des jeux aux exigences de mise

6.4. Règles d'utilisation des bonus

• Un seul bonus actif peut être détenu à la fois, sauf mention contraire.
• Les bonus ne sont pas cessibles ni échangeables contre des espèces directement.
• HolyLuck se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout bonus en cas d'abus caractérisé ou de violation des présents T&C.
• Toute tentative d'exploitation systématique des offres promotionnelles (bonus abuse) entraînera l'annulation des bonus et la fermeture du Compte.
• Les gains issus de tours gratuits (free spins) sont crédités sous forme de Solde Bonus et soumis à la condition de mise applicable.

6.5. Programme de fidélité et VIP

HolyLuck peut proposer un programme de fidélité récompensant les Utilisateurs actifs. Les détails complets, les niveaux et les avantages associés sont décrits dans la section dédiée du Site. HolyLuck se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à ce programme à tout moment.

7. Jeux et fair-play

7.1. Générateur de nombres aléatoires (RNG)

Tous les jeux proposés sur la Plateforme qui reposent sur des résultats aléatoires utilisent un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires de test indépendants et accrédités. Cette certification garantit l'impartialité, l'imprévisibilité et l'équité des résultats. Les certificats de test sont disponibles sur demande auprès du service client.

7.2. Taux de retour aux joueurs (RTP)

Le Taux de Retour au Joueur (RTP) de chaque jeu est indiqué dans les règles spécifiques du jeu concerné. Ces taux sont calculés sur des millions de parties et représentent une moyenne statistique sur le long terme. HolyLuck ne garantit pas que chaque session individuelle reflétera exactement le RTP publié.

7.3. Jeux en direct

Les jeux en direct (Live Casino) sont animés par des croupiers professionnels en temps réel. Dans le cas d'une déconnexion survenant au cours d'une mise ouverte, la main ou le tour en cours sera réglé conformément aux règles du jeu et aux données enregistrées sur nos serveurs. En cas de litige, les logs serveur feront foi.

7.4. Défaillances techniques et erreurs

En cas de dysfonctionnement technique avéré (bug, erreur logicielle, interruption de serveur), HolyLuck se réserve le droit d'annuler les paris affectés et de rembourser les mises concernées. Les gains résultant d'une erreur manifeste du système sont nuls et non avenus. HolyLuck ne saurait être tenu responsable des pertes consécutives à une panne technique indépendante de sa volonté.

7.5. Interdiction des outils automatisés et comportements frauduleux

Les comportements suivants sont strictement prohibés et entraîneront la fermeture immédiate du Compte ainsi que la confiscation des gains :

• Utilisation de bots, scripts automatisés ou tout logiciel d'automatisation du jeu ;
• Recours à des outils d'assistance au jeu non autorisés (calculateurs de cartes, logiciels de suivi, etc.) ;
• Exploitation délibérée d'une faille ou d'un bug de la Plateforme ;
• Toute forme de collusion entre Utilisateurs pour manipuler l'issue d'un jeu ;
• Utilisation de VPN ou de proxies dans le but de contourner les restrictions géographiques ;
• Manipulation, rétrofacturation (chargeback) frauduleuse ou contestation abusive de transactions.

7.6. Règles spécifiques des jeux

Chaque jeu disponible sur la Plateforme est accompagné de règles spécifiques accessibles directement depuis l'interface du jeu. L'Utilisateur est tenu de lire et de comprendre ces règles avant de commencer à jouer. HolyLuck décline toute responsabilité pour les pertes résultant d'une mauvaise compréhension des règles du jeu.

8. Tournois et loteries

8.1. Participation aux tournois

HolyLuck organise ponctuellement des tournois de casino dotés de récompenses (prix en espèces, tours gratuits, points de fidélité). Chaque tournoi est régi par ses propres règles publiées sur la page dédiée, précisant notamment : les jeux éligibles, la durée du tournoi, le système de classement, la structure des prix et les conditions d'éligibilité spécifiques.

8.2. Classement et distribution des prix

Le classement d'un tournoi est établi sur la base de critères objectifs définis à l'avance (nombre de tours gagnants consécutifs, multiplicateur le plus élevé, score cumulé, etc.). En cas d'égalité, le classement est déterminé par la chronologie des performances réalisées. Les prix en espèces peuvent être soumis à des conditions de mise selon les règles du tournoi concerné.

8.3. Loteries et tirages au sort

Lorsque HolyLuck propose des loteries ou tirages au sort, la participation est soumise aux conditions spécifiques de l'offre. Les tirages sont réalisés de façon impartiale et transparente. Les résultats sont publiés sur le Site ou communiqués aux participants par e-mail dans les 48 heures suivant le tirage.

8.4. Exclusions et disqualifications

HolyLuck se réserve le droit de disqualifier tout Utilisateur suspecté de fraude, de manipulation du classement ou de violation des règles d'un tournoi. La décision de disqualification est définitive et sans appel possible dans le cadre du tournoi concerné, sans préjudice des autres voies de recours prévues à la section 11 des présents T&C.

9. Propriété intellectuelle

9.1. Droits de l'Opérateur

L'ensemble du contenu disponible sur le Site, y compris, sans limitation : le nom de marque HolyLuck, les logos, graphismes, interfaces, textes, logiciels, sons, vidéos, animations et bases de données, est la propriété exclusive de HolyLuck ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives aux droits d'auteur, aux marques commerciales et à la propriété intellectuelle.

9.2. Utilisation autorisée

L'accès au Site confère à l'Utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non cessible et révocable lui permettant d'utiliser la Plateforme à des fins strictement personnelles et non commerciales. Toute reproduction, distribution, modification, publication ou exploitation commerciale du contenu du Site sans autorisation écrite préalable de HolyLuck est strictement interdite.

9.3. Signalement de violations

Toute utilisation non autorisée du contenu du Site peut faire l'objet de poursuites civiles et/ou pénales. Pour signaler une violation de propriété intellectuelle, veuillez contacter notre service d'assistance client.

10. Limitation de responsabilité

10.1. Services fournis « en l'état »

La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite d'aucune sorte quant à son fonctionnement ininterrompu, sa précision ou son adéquation à un usage particulier. HolyLuck ne garantit pas que le Site sera exempt d'erreurs, de virus ou d'autres éléments nuisibles.

10.2. Exclusions de responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit applicable, HolyLuck exclut toute responsabilité pour :

• Les pertes financières directes ou indirectes résultant de l'utilisation du Site ;
• Les interruptions de service dues à des opérations de maintenance, à des pannes d'infrastructure ou à des cyberattaques ;
• Les pertes consécutives à des retards de traitement de paiement imputables aux prestataires tiers ;
• Les décisions de jeu de l'Utilisateur et leurs conséquences financières ;
• Les dommages résultant de l'accès non autorisé au Compte de l'Utilisateur dû à sa propre négligence ;
• Tout contenu de tiers accessible via des liens hypertextes présents sur le Site.

10.3. Plafond de responsabilité

Dans tous les cas où la responsabilité de HolyLuck ne peut être totalement exclue, celle-ci est limitée au montant des fonds réels déposés par l'Utilisateur au cours des 30 jours précédant l'événement générateur du dommage invoqué.

10.4. Force majeure

HolyLuck ne saurait être tenu responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un événement de Force Majeure, incluant notamment : catastrophes naturelles, conflits armés, actes terroristes, pandemies, défaillances d'infrastructures internet ou décisions gouvernementales affectant les activités de la Plateforme.

11. Résolution des litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

Tout Utilisateur souhaitant formuler une réclamation doit en premier lieu contacter le service client de HolyLuck via les canaux suivants :

• E-mail : notre service d'assistance client
• Chat en direct : disponible sur le Site (heures de disponibilité précisées dans la section Contact).

HolyLuck s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées et à apporter une réponse définitive dans un délai de 14 jours calendaires. Les réclamations doivent être formulées de manière claire et accompagnées de toutes les preuves pertinentes (captures d'écran, références de transaction, etc.).

11.2. Médiation et règlement alternatif des litiges (RAL)

Si la réponse apportée par HolyLuck ne satisfait pas l'Utilisateur, celui-ci peut avoir recours à un médiateur indépendant ou à un organisme de règlement alternatif des litiges (RAL) compétent. En France, les consommateurs peuvent contacter le médiateur sectoriel ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Droit applicable et juridiction compétente

Les présents T&C sont régis et interprétés conformément au droit français. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents en France, sauf disposition impérative contraire du droit de la consommation applicable.

12. Santé et sécurité

12.1. Risques liés au jeu excessif

HolyLuck reconnaît que les jeux d'argent comportent des risques intrinsèques, notamment la possibilité de développer des habitudes de jeu problématiques. Nous encourageons vivement tous nos Utilisateurs à jouer de manière responsable, à fixer des limites personnelles et à ne jamais considérer le jeu comme une source de revenus.

12.2. Précautions de santé

Une utilisation prolongée de la Plateforme peut entraîner de la fatigue visuelle et mentale. Nous recommandons de prendre des pauses régulières, de maintenir une bonne posture et d'éviter de jouer dans un état de stress, de fatigue ou sous l'influence d'alcool ou de substances altérant le jugement.

12.3. Ressources d'aide disponibles en France

Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter l'une des organisations suivantes :

• Joueurs Info Service — Ligne nationale d'aide : les ressources d'aide specialisees aux joueurs (joueurs-info-service.fr)
• SOS Joueurs — Association d'aide aux joueurs et familles : sosjoueurs.fr
• Narcotiques Anonymes France (section jeu compulsif) : na-france.org
• Alcool Info Service — Pour les troubles concomitants : 0 les ressources d'aide specialisees aux joueurs
• Fédération Addictions — Réseau de soins en addictologie : federationaddictions.fr
• Croix-Rouge Écoute — Soutien psychologique : les ressources d'aide specialisees aux joueurs (appel gratuit)
• ANPAA (Association Nationale de Prévention en Alcoologie et Addictologie) : anpaa.asso.fr

13. Jeu responsable

13.1. Engagement de HolyLuck

HolyLuck s'engage fermement en faveur du jeu responsable et du bien-être de ses Utilisateurs. Nous considérons que la prévention des comportements de jeu problématiques constitue une responsabilité fondamentale de tout opérateur de jeux en ligne. À ce titre, nous mettons à disposition un ensemble complet d'outils de protection décrits en détail dans notre Politique de Jeu Responsable.

13.2. Outils disponibles

Les outils de Jeu Responsable disponibles sur la Plateforme comprennent notamment :

• Limites de dépôt (journalières, hebdomadaires, mensuelles) ;
• Limites de perte personnalisables ;
• Limites de mise par session ;
• Limites de durée de session ;
• Pause de jeu temporaire (24 heures à 6 semaines) ;
• Auto-exclusion de 6 mois à durée indéterminée ;
• Test d'auto-évaluation pour identifier les comportements à risque.

13.3. Consultation de la politique complète

Pour une description exhaustive de nos engagements, procédures et ressources en matière de Jeu Responsable, veuillez consulter notre page dédiée : /responsible-gaming. Cette politique est un document distinct mais complémentaire aux présents T&C.

14. Dispositions diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présents T&C, combinés à la Politique de Confidentialité et à la Politique de Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et HolyLuck concernant l'utilisation du Site, et remplacent tout accord, déclaration ou arrangement antérieur entre les parties.

14.2. Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présents T&C est déclarée invalide, nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur et continuent de s'appliquer dans toute la mesure permise par la loi.

14.3. Non-renonciation

Le fait pour HolyLuck de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit conféré par les présents T&C ne saurait constituer une renonciation à ce droit. Toute renonciation ne vaut que pour l'instance spécifique à laquelle elle se rapporte.

14.4. Cession

L'Utilisateur ne peut céder tout ou partie de ses droits ou obligations découlant des présents T&C sans l'accord préalable et écrit de HolyLuck. HolyLuck peut céder librement ses droits et obligations dans le cadre d'une restructuration, d'une fusion ou d'une acquisition, sous réserve que les droits des Utilisateurs soient préservés.

14.5. Politique de confidentialité et données personnelles

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est régi par notre Politique de Confidentialité, document distinct accessible sur le Site. Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits au titre du RGPD, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : notre service d'assistance client.

14.6. Communications électroniques

En créant un Compte sur le Site, l'Utilisateur accepte de recevoir des communications électroniques de la part de HolyLuck, notamment des confirmations de transaction, des notifications de sécurité et, le cas échéant, des offres promotionnelles (sous réserve de consentement exprès). L'Utilisateur peut gérer ses préférences de communication depuis les paramètres de son Compte ou en contactant le service client.

14.7. Taxes et impôts

HolyLuck n'est pas responsable des obligations fiscales de l'Utilisateur résultant des gains obtenus sur la Plateforme. Il appartient à chaque Utilisateur de se conformer aux lois fiscales applicables dans sa juridiction de résidence. En France, les gains de jeux peuvent être soumis à des règles fiscales spécifiques ; nous vous encourageons à consulter un conseiller fiscal compétent.

14.8. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre d'information et de commodité. HolyLuck ne contrôle pas ces sites et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leurs services. La consultation de ces sites se fait sous la seule responsabilité de l'Utilisateur.

14.9. Accessibilité

HolyLuck s'engage à rendre sa Plateforme accessible au plus grand nombre. Si vous rencontrez des difficultés d'accessibilité, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions trouver des solutions adaptées à vos besoins.

14.10. Contact

Pour toute question relative aux présents T&C, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Service client général : notre service d'assistance client
• Protection des données / DPO : notre service d'assistance client

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Version 1.0 — Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
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